Armas da Persuasão 2.0

Antes de comprar, fui pesquisar se precisava ler o primeiro. Descobri que o 2.0 não é continuação, é a edição revista e ampliada do mesmo livro, então fui direto nele. Foi o terceiro ou quarto livro que li sobre comunicação e persuasão, e não me arrependo.

O Cialdini organiza a persuasão em princípios: reciprocidade, compromisso e coerência, aprovação social, afeição, autoridade, escassez e unidade. Não é opinião de vendedor, é pesquisa, experimento, caso de campo. Pra quem estuda isso faz diferença, porque dá pra ver o mecanismo por trás do truque.

Depois de ler, você começa a perceber os princípios funcionando o tempo todo. Contador de estoque acabando em site, depoimento na landing page, amostra grátis no mercado. Trabalhando com produto, passei a olhar uma tela de checkout e reconhecer qual princípio cada elemento está tentando ativar. Também passei a reconhecer quando estão tentando ativar em mim.

Cada princípio vem com muitos exemplos, e em alguns capítulos eu já tinha entendido o ponto bem antes de ele terminar de provar. A parte de defesa, de como não ser manipulado, também poderia ser mais prática.

Muito bom pra quem nunca estudou o assunto, porque soma demais. Pra quem já leu bastante sobre persuasão, funciona como referência, mas o impacto é menor.