Comment se faire des amis

Si Cialdini explique le mécanisme de l'influence, Carnegie en explique la pratique. Je l'ai lu après Influence et manipulation et j'ai tout de suite senti la différence : moins d'expériences, plus d'humain. C'est l'un des meilleurs livres que j'aie lus sur le sujet.

Ce qui frappe, c'est à quel point les idées sont simples et à quel point presque personne ne les applique. Retenir le prénom des gens, parler de ce qui intéresse l'autre, ne pas critiquer d'emblée, laisser la personne sentir que l'idée vient d'elle. Écrit comme ça, ça paraît évident, mais quand on essaie en pleine réunion tendue, on se rend compte à quel point c'est difficile.

Je trouve curieux de voir des idées qui ont aujourd'hui un nom technique apparaître là de façon intuitive, appuyées sur des histoires de vraies personnes. Et Carnegie a une façon d'écrire qui donne l'impression de discuter avec lui.

Certaines histoires ont vieilli, et par endroits le livre frôle l'art d'être agréable de façon calculée. Appliqué sans sincérité, ça devient de la manipulation polie, et les gens le sentent. Le livre lui-même met en garde contre ça, mais je trouve que cet avertissement méritait plus de poids.

J'aime beaucoup l'auteur et j'ai envie d'acheter ses autres livres. Je le recommande à peu près à tout le monde, surtout aux profils techniques qui pensent que la compétence parle d'elle-même.